Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2026.01.15.

Mit tartalmaz ez a dokumentum?

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) meghatározzák a Vásárló és Webáruház között létrejövő szerződés (továbbiakban: „Szerződés”) tartalmát, így tartalmazza különösen:

• a Webáruház (vállalkozás) adatait és elérhetőségeit,
• a megrendelés és szerződéskötés lépéseit, a visszaigazolások rendjét, valamint a szerződés megőrzésére/hozzáférhetőségére vonatkozó tájékoztatást,
• a Termékek lényeges tulajdonságaira, a teljes árra és minden járulékos költségre vonatkozó tájékoztatást,
• a fizetési és szállítási feltételeket, teljesítési határidőket,
• a fogyasztót megillető elállási jog feltételeit és gyakorlásának részletes szabályait,
• a kellékszavatosságra, termékszavatosságra és jótállásra vonatkozó tájékoztatást,
• a panaszkezelés és a jogérvényesítési lehetőségek (különösen békéltető testület, online vitarendezés) ismertetését.

Fogalmak

Az ÁSZF-ben használt fogalmak meghatározásait az I. Mellékletben gyűjtöttük össze teljeskörűen az Ön számára. A jobb szövegértés érdekében itt a törzsszövegben is egyes részeknél meghatározunk fogalmakat.

Technikai információk, kötelező tájékoztatások

A Honlap használatához szükséges technikai információkat, illetve a jogszabályok által előírt egyes tájékoztatásokat, melyeket az ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon találja meg.

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre irányadó jog Magyarország jogszabályai. Felsoroltuk a legfontosabb jogszabályokat, hogy Ön első kézből és teljesen hiteles forrásból is meggyőződhessen jogairól:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 10/2024. (VI.28.) IM rendelet (a tartós fogyasztási cikkek jótállásköteles termékköreinek melléklete)
• 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (különösen a Hatodik Könyv)
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (GDPR)
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (geoblokkolás)

Bevezetés

Üdvözöljük az általunk üzemeltetett weboldalon (a továbbiakban: „Honlap”).

A Szerződés nyelve

A Szerződés nyelve magyar.

Alapvető információ: ki tesz ajánlatot és ki fogadja azt el?

A Honlapon közölt információk nem minősülnek a Webáruház részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. Jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén a jogszabály alapján Ön minősül ajánlattevőnek, a Webáruház az Ön ajánlatát elfogadja és így jön létre közöttünk a szerződés.

Alapvető információ: írásbeli-e a közöttünk létrejött szerződés?

A Honlapon keresztül leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, így az Ön és a Webáruház közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Webáruház nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

Megrendelés leadása, szerződés létrejötte

A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton lehetséges. Faxon, telefonon, e-mailen, levélben rendelés leadására nincs lehetőség, az ilyen módon érkezett megrendeléseket a Webáruház nem tudja teljesíteni.

Ön a Honlap használata során tanúsított ráutaló magatartásával (jelölőnégyzet bejelölése, megrendelést indító gomb leklikkelése) tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Magatartási kódex

A Webáruház magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

A Webáruház adatai

Webáruház neve:	Világok Lángja
Cégnév:	Plot Twist Kft.
Székhely:	5744 Kevermes, Jókai utca 46.
E-mail:	info@vilagoklangja.hu
Cégjegyzékszám/nyilvántartási szám:	04-09-015903
Adószám:	27950850-2-04
Bejegyző bíróság/bejegyző hatóság:	Gyulai Törvényszék Cégbírósága
Értékesítési online felület (domain név):	https://vilagoklangja.hu
Bankszámlaszám:	12600016-12245179-59981216

Részletes vásárlási feltételek

Regisztráció

A Honlapon történő vásárlásnak nem feltétele az érvényes regisztráció.

A Honlapon történő regisztrációnak az alábbi szabályai vannak:

• Ön regisztrálni, a „Regisztráció/regisztrálok” gombra kattintást követően egy e-mail cím és egyéb adatok megadásával tud (további részletek az Adatkezelési Tájékoztatóban).
• A sikeres regisztrációt követően, Ön a belépési felületen a belépési adatait megadva tud belépni a felhasználó fiókjába.
• Ön jogosult a regisztrációjának törlését kérni a Honlapon meghatározott módon (pl. a felhasználói fiókjában). Az üzenet megérkezését követően a Webáruház köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből. Ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését.
• A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag Ön felelős. Amennyiben tudomást szerez arról, hogy a jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, és értesíteni a Webáruházat.
• Ön vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti.

Megrendelés folyamata

Termék megismerése, kiválasztása

Önnek lehetősége van a Honlap felületén böngészni a Termékek között. Ön a Termékek nevére, fotójára klikkelve tájékozódhat a Termék lényeges tulajdonságairól, részletes jellemzőiről, áráról.

A „kosár” funkciói

Ha bármely Termék elnyeri tetszését, úgy a „Kosárba teszem” vagy hasonló feliratú gombra/szóra kattintva tudja a Terméke(ke)t virtuális kosarába helyezni.

A kosárba rakott Termék(ek) darabszámát a megrendelés végleges leadása előtt Ön tetszés szerint csökkentheti, növelheti vagy a Terméke(ke)t törölheti a kosárból.

Milyen lépéseket kell tennie Önnek a megrendelés indításához?

A megrendelés elküldéséhez szükséges megadnia a nevét, a számlázási és kiszállítási adatokat, és ki kell választania a kívánt szállítási és fizetési módot.

Mit javasolt tennie Önnek a megrendelés elküldése előtt? (adat ellenőrzés/javítás)

Mielőtt Ön véglegesítené a megrendelését, egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti a megadott adatokat és a kosár tartalmát. Ha adatbeviteli hibákat vett észre, javítsa ki azokat.

A megrendelés elküldése és az Ön fizetési kötelezettségének keletkezése

A „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” vagy hasonló feliratú gombra kattintva Ön megrendelést küld, amely az Ön részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

Termékek ára

A Honlapon megjelenített Termékek vételára bruttó (ÁFA-t tartalmaz), és magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre. A feltüntetett ár nem tartalmazza a kiszállítás költségét, amelyet a rendelési folyamat során, a választott szállítási mód alapján jelez a rendszer. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

Ajándékkártya

A Webáruházban ajándékkártya vásárlására is van lehetőség. Az ajándékkártya nem pénzvisszafizetésre szolgáló eszköz, hanem a Webáruházban felhasználható levásárolható keretet biztosít. A vásárláskor egyedi kuponkód generálódik, amely azonnal aktív és felhasználható.

• Az ajándékkártya elektronikus formában kerül átadásra (pl. e-mailben kuponkód/azonosító).
• Az ajándékkártya a Webáruházban leadott megrendelés végösszegébe számítható be a rendeléskor megadott feltételek szerint.
• Az ajándékkártya részben is felhasználható. A fennmaradó egyenleg a következő vásárlásnál használható fel (amíg van érvényes egyenleg).
• Az ajándékkártya készpénzre nem váltható.
• Elveszett vagy jogosulatlanul felhasznált kód esetén – ha a visszaélés nem a Webáruház érdekkörében merül fel – a Webáruház nem köteles az ajándékkártyát pótolni.

Ajándékkártya elállás/lemondás és visszatérítés

Tekintettel arra, hogy az ajándékkártya kuponkódja a vásárláskor azonnal aktiválódik, a Webáruház a jogszabályi minimumon túlmenően az alábbi, fogyasztóbarát visszatérítési lehetőséget biztosítja:

• Ha a Vásárló az ajándékkártyát nem használta fel (a kuponkódhoz tartozó egyenleg teljes összege rendelkezésre áll), akkor a vásárlástól számított 14 napon belüli elállási szándék jelzése esetén a Webáruház a kártya értékét visszatéríti.
• Ha az ajándékkártyát részben felhasználták, visszatérítésre csak a fel nem használt egyenleg erejéig van lehetőség.
• Ha az ajándékkártyát teljes egészében felhasználták, visszatérítésre nincs lehetőség.

A fenti igény érvényesítéséhez kérjük írjon az info@vilagoklangja.hu címre, és adja meg a rendelési azonosítót, valamint a kuponkódot.

Rendelés visszaigazolása, a szerződés létrejötte

A megrendelés elküldését követően a Webáruház automatikus e-mailt küld a Vásárló részére, amely tartalmazza a rendelés fő adatait (rendelésszám, dátum, termékek, mennyiségek, árak, szállítási díj, fizetendő végösszeg).

A szerződés létrejötte:

Bankkártyás fizetés választása esetén a Vásárló és a Webáruház között a szerződés az automatikus visszaigazoló e-mail Vásárló részére történő hozzáférhetővé válásával jön létre.

Banki átutalás választása esetén a Vásárló a megrendelés leadását követően egy külön e-mail értesítést kap arról, hogy a Webáruház a rendelés ellenértékének beérkezését várja. A szerződés akkor jön létre, amikor a vételár beérkezését követően a Webáruház megküldi a Vásárló részére a bankkártyás fizetés esetén is alkalmazott automatikus visszaigazoló e-mailt.

Amennyiben a visszaigazoló e-mail téves adatot tartalmaz, kérjük, hogy a Vásárló haladéktalanul jelezze e-mailben, és írja meg a helyes adatokat. Ha a megrendelés elküldését követően 24 órán belül nem érkezik visszaigazoló e-mail, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy a rendelés technikai okból nem érkezett meg.

Számla

A Webáruház a számlát a termékek kiszállítását követően külön e-mailben küldi meg a Vásárló részére.

Ajánlati kötöttség

Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg a Webáruháztól a megrendelés elfogadására (teljesítésére) irányuló elfogadó visszaigazoló e-mailt.

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Webáruházhoz, illetve Önhöz megérkezettnek, amikor az a címzett részére hozzáférhetővé válik.

Amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Ön hibás e-mail címet adott meg, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt Ön nem tud üzenetet fogadni, a Webáruház kizárja a felelősségét a szerződés létrejöttének elmaradásáért.

Hibás ár

A Webáruház a Termékek árának feltüntetésekor a lehető legnagyobb gondossággal jár el. Ennek ellenére – például technikai hiba, adatfeldolgozási hiba vagy adminisztratív tévedés miatt – előfordulhat, hogy a Honlapon hibás ár jelenik meg.

Nyilvánvalóan hibás árnak tekinthető különösen, ha a feltüntetett ár a Termék jellegére és szokásos piaci értékére tekintettel ésszerűen felismerhetően téves (például 0 Ft-os ár, vagy a Termék szokásos árától kirívóan eltérő ár).

Hibás ár esetén a Webáruház felveszi Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatja a helyes árról. Ön ezután jogosult:

• a rendelést a helyes áron megerősíteni, vagy
• a rendelést következmény nélkül lemondani (a szerződés ebben az esetben nem jön létre / megszűnik).

Amennyiben hibás ár miatt a szerződés mégis létrejött, a felek a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint járnak el. A Webáruház törekszik arra, hogy az ilyen helyzeteket gyorsan, átláthatóan és méltányosan rendezze.

Fizetési módok

Az Ön által kiválasztott Termékek vételárát Ön többféle fizetési megoldással tudja kiegyenlíteni. Az aktuálisan elérhető fizetési megoldásokról a Honlapon több helyen és a konkrét Termék megrendelésekor is tájékoztatjuk.

A megrendelés végösszegének kiegyenlítése az alábbi fizetési módok igénybevételével lehetséges:

• Bankkártyás fizetés: A megrendelés ellenértékét a Termék(ek) kiszállítását/átvételét megelőzően egyenlítheti ki. A pénzügyi szolgáltató rendszerében fizet bankkártyájával.
• Banki átutalás: A megrendelés ellenértékét a Termék(ek) kiszállítását/átvételét megelőzően banki átutalással is kiegyenlítheti. Átutalás előtt kérjük várja meg a szükséges átutalási utasításokat.

A Webáruház – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Vásárló állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okok miatt.

Szállítási feltételek

Általános tájékoztatás

Az aktuálisan elérhető szállítási módozatokról és azok díjairól a rendelés során adunk tájékoztatást.

Átvételi módok

Házhozszállítás

Házhozszállítás esetén kérjük, hogy olyan szállítási címet adjon meg, ahol napközben elérhető.

Ha Ön a megjelölt időpontban nem tartózkodik a megadott szállítási címen és a csomag átvétele meghiúsul, a futár értesítést hagy. A futárszolgálat további 1 alkalommal kísérli meg a kiszállítást (a választott szolgáltató szabályai szerint).

A Webáruház fenntartja a jogot arra, hogy az egy megrendelésben szereplő Termékeket egyszerre szállítja ki, részszállítás teljesítését nem vállalja.

Személyes átvétel/átvételi pont

A megrendelt Termékek átvételére személyes átvételt vagy csomagautomatás átvételt is biztosíthatunk a megrendelés során megadott lehetőségek között. Az átvétel előtt kérjük várja meg az átvétel lehetőségét megerősítő értesítést.

Termék átvételével kapcsolatos tájékoztatás

A Termék(ek) átvételekor Ön köteles megvizsgálni, hogy a csomagolás sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal, kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét.

Szállítási határidő

A Webáruház a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani a Terméket.

A konkrét szállítási határidőt minden esetben a Webáruház által küldött visszaigazolás tartalmazza.

A Webáruház késedelme esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Webáruház a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.

Kiszállítás kifizetési feltételhez kötése

Amennyiben Ön korábban már a megrendelt Terméket nem vette át (az elállási jog gyakorlását kivéve), vagy a Termék „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza, a Webáruház a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötheti a megrendelés teljesítését.

Értékesítés külföldre

Amennyiben a Honlapon megadott feltételek szerint a Termék kiszállítását kérheti Magyarországra és/vagy az Európai Unió területére, ezt a lehetőséget kérheti a nem Magyarországról rendelő személy is. Nem alkalmazunk hátrányos területi megkülönböztetést.

Kárveszély átszállása

Ha a Vásárló Fogyasztónak minősül és a Webáruház vállalja a Termék(ek) eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a Termék(ek)et.

Tájékoztatás az elállási jogról és az elállási jog gyakorlásának szabályai

A Fogyasztó elállási joga

Az e pontban felsorolt jogok a fogyasztónak minősülő Vásárlókat illetik meg (továbbiakban: „Fogyasztó”).

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a Fogyasztó jogosult a Termék átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

A Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Részleges elállás: Ha Ön több Terméket rendelt, az elállási jogát Termékenként önállóan is gyakorolhatja.

Fontos: Az elállási jog gyakorlása nem köthető ahhoz, hogy a Termék csomagolása bontatlan legyen. A Terméket a jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges mértékben ki lehet bontani és meg lehet vizsgálni; az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a Fogyasztó felelhet.

A Fogyasztó elállási jogának kizárása

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen:

a) a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítést követően elállási jogát elveszíti;

b) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet a fogyasztó személyére szabtak;

c) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

Elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségeken a Webáruház részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a Honlapról letölthető elállási nyilatkozatot is.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó eljárás szabályai

Mikor minősül érvényesnek az elállási jog gyakorlása?

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát 14 naptári napon belül elküldi a Webáruház részére.

Mit kell tennie a Fogyasztónak azután, hogy megküldte elállási nyilatkozatát?

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a Terméket.

Visszavételi cím: 5744 Kevermes, Jókai utca 46. (Plot Twist Kft.)

Kérjük, a csomagban tüntesse fel a rendelési azonosítót (rendelésszámot) is. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

Kit terhel a visszaküldés költsége?

A Termék visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Webáruház vállalta e költségek viselését. A Webáruház az utánvéttel visszaküldött csomagot nem veszi át.

Fogyasztó felelhet a Termék értékcsökkenéséért elállás esetén

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Meddig kell a Webáruháznak visszatérítenie a vételárat és annak milyen elemeit?

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül a Webáruház visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (a jogszabályi kivételekkel).

A Webáruház áru adásvételénél mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

Milyen módon fizetjük meg a visszajáró összeget?

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Webáruház, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul.

Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtása esetén, az elállás gyakorlásakor a Webáruház megakadályozhatja a további használatot (például hozzáférés megszüntetésével vagy jogosultság törlésével).

Kellékszavatosságról, termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

Szavatosság és jótállás viszonya

A jótállás és a szavatossági jogok egymás mellett érvényesülnek. Alapvető különbség köztük, hogy jótállás esetén a Fogyasztó számára kedvezőbben vannak megállapítva a bizonyítási teher szabályai.

Hibás teljesítés

Egy Termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Nem minősül hibás teljesítésnek az, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy ismernie kellett.

Fogyasztói szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Kellékszavatosság

Ön a Webáruház hibás teljesítése esetén a Webáruházzal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Fogyasztói szerződés keretében vásárolt új Termék esetén Ön az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti kellékszavatossági igényeit azokért a hibákért, amelyek a teljesítés időpontjában már megvoltak.

Nem fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a kellékszavatossági igény általános elévülési ideje 1 év.

Ön közvetlenül a Webáruházzal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Kellékszavatosság keretében érvényesíthető igények

Ön – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Webáruház számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Webáruházzal.

Termékszavatosság

A Termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – termékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.

Jótállás

A jótállási jogokat kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárló érvényesíthet.

A Webáruház a jótállás időtartamát legkésőbb a Termék átvételekor adott garanciajegyen/jótállási jegyen szereplő adatok útján közli, illetve ahol jogszabály alapján kötelező, a vonatkozó jogszabályok szerint jár el.

A jótállás időtartama

• 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
• 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
• 250 000 forint eladási ár felett három év.

Jogérvényesítési lehetőségek

Panaszügyintézés

Ön panaszt tehet a Webáruháznál a Webáruház magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozóan, amely a Termék(ek) értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.

Ön a panaszát szóban és írásban is megteheti. Elérhetőség: info@vilagoklangja.hu

Írásbeli panasz

A Webáruház a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

• Békéltető testületi eljárás
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
• Vitarendezési eljárás az EU online vitarendezési platformján keresztül
• Bírósági eljárás kezdeményezése

Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Békéltető testület: A fogyasztónak minősülő Vásárló a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Webáruház székhelye szerint illetékes békéltető testület: Békés Megyei Békéltető Testület (5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.).

A békéltető testületek naprakész elérhetőségei itt találhatók: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

A Webáruházat a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

Egyéb rendelkezések

Felelősség

A Vásárló a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Webáruház nem vállal felelősséget a használat során felmerülő károkért a szándékosan vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Szerzői jogok és azok megsértésének következményei

A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai szerzői jogi védelem alatt állnak. A tartalmak felhasználása csak jogszerűen, a vonatkozó engedélyekkel lehetséges.

Az ÁSZF egyoldalú módosítása, kizárások

Hogyan módosíthatjuk az ÁSZF-et?

A Webáruház jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárló Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a módosítást követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

A szerződés teljessége, kizárások

A jelen ÁSZF és a Honlapon elérhető tájékoztatók, valamint egyéb információk a Webáruház és Vásárló közötti szerződés teljes tartalmát magában foglalják.

I. Melléklet

FOGALMAK

Felek: Webáruház és Vásárló együttesen.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Fogyasztói szerződés: Olyan szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül.

Honlap: A Webáruház által üzemeltetett elektronikus felület, amelyen a Szerződés megkötésre kerül.

Szerződés: Webáruház és Vásárló között a Honlap igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötnek meg.

Termék(ek): a Honlap kínálatában szereplő, értékesítésre szánt birtokba vehető forgalomképes ingó dolog/dolgok.

Vásárló: a Honlapon keresztül vételi ajánlat megtételével Szerződést kötő személy.

Webáruház: a jelen ÁSZF egyik szerződő fele, a fenti adatokban megjelölt vállalkozás.